目前在民營銀行工作約兩年
以下為我觀察到銀行工作的大小內容
希望能給畢業生/想踏入銀行的你們一點概念
當然每間銀行的模式不一樣
但我相信基本上不會落差太大
——
工作崗位大致上分成
存匯櫃檯 服務台 理財 放款
——
存匯櫃檯
(我們銀行是又細分成台幣 外幣 vip）
台幣櫃檯
>存款 提款 轉帳 匯款
(這些每天都一定會碰到n遍）
>繳卡費 繳稅 開支票 存支票
>定存 信用卡預借現金 銷戶
>刷摺 換摺 存摺掛失補發等等
外幣櫃檯
>外幣現鈔買賣 換匯 轉帳 國外匯出匯款
>開匯票 光票託收
>進出口業務（我們銀行集中作業了）
VIP櫃檯
>主要服務公司VIP客戶（多半為理專客人）
>台外幣業務都會辦理
服務台
>開戶
>印鑑掛失/更換
>金融卡各項業務
>網銀各項業務
(申辦/解鎖/約定帳號/提高限額等等）
理財 放款 屬於業務人員
(因本身在作業科 就不多作介紹 怕講錯～）
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無論在台幣外幣服務台
除了本身要辦理的事情外
還會有其他業務的推廣
依我們銀行為例
要推的業務有信用卡 保險 基金 信貸 房貸 證券開戶 智能投資 行動銀行app
其他銀行或許沒有那麼多業務要推廣
但照現在的趨勢
其實銀行正在慢慢轉型
畢竟很多簡單的業務已經能夠在網銀及ATM作業
另外很多人都會認為銀行三點半後就休息了
其實
三點半後還是有許多事情要忙
除了把三點半前的客人都消耗完
跟現金結帳 自己的傳票結帳外
每個人都可能當經辦
譬如說
匯款經辦結匯款傳票
稅款經辦處理稅
支存經辦 ATM經辦等等
所有事情都忙完後
可能分行還會要開會 要上課
(通常下班時間18：00－18：30有加班費 中午休息40分）
(偶爾會有自行查核或突發業務才會更晚下班>不常）
如果真要說最最最痛苦的時候
應該就是剛進行的那陣子
短時間要學很多繁雜的業務 記很多代號
遇到問題時 會發現左右的同事都在忙
想問不知道問誰的日子最苦了
(剛開始真覺得銀行是個冷漠冷冰冰沒有人情味的地方
）
但撐過那段日子就還好了
做久了 一定會越來越熟悉業務
也會交到頻率合拍的朋友
自然就不會那麼排斥上班
最重要的事
如果進來後發現自己真的不愛這份工作
就再換個跑道就好
人生還有很長的時間
能夠去嘗試去選擇
一定能找到最適合自己的工作
還有
當自己不再是最菜的時候
耐心回答小菜鳥的問題也很重要
金融業需要更多溫暖
從自身先做起呀～～～
大家加油
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